Архив рубрики: Новости зарубежной недвижимости

Как мы улучшили работу колл-центра, увеличив количество дозвонов на 20%

167 просмотров
·

Quino Al / Unsplash

Отдел продаж международного брокера недвижимости Tranio рассказывает, как справиться с разницей в часовых поясах, найти подход к представителям разных национальностей и построить работу колл-центра, чтобы выполнить план и увеличить количество дозвонов на 20%.

CRM-система должна максимально экономить силы сотрудников 

Проблема: поначалу наши стандарты звонков клиентам представляли собой документ со скриптами и регламентом, который сотрудники заучивали перед выходом на работу. Однако это приносило лиды с контактами только в каждом втором случае. К тому же, со временем стало понятно, что людям сложно держать в голове детали, связанные со всеми заявками. Особенно если у человека одновременно в работе несколько клиентов. 

Решение: мы начали пользоваться CRM-системой, которая регулирует работу колл-центра. В системе хранится план дозвонов, по которому работают сотрудники. Под дозвонами мы понимаем отработку плана общения с клиентом – в него входят не только звонки, но и письма и сообщения. CRM-система отправляет напоминания, когда нужно позвонить клиенту №1, когда написать сообщение в мессенджер клиенту №2, а когда – отправить письмо с определённым скриптом клиенту №3. 

Система подстраивает эти уведомления под часовой пояс клиента, поэтому теперь сотрудникам не надо держать в голове место жительства всех клиентов – а они у нас живут по всему миру – и высчитывать, в какое время им уместно звонить. План дозвона стал выполняться на 60% 

Также мы заметили, что сотрудники устают от монотонных действий, таких как копирование номеров, и постарались сэкономить время коллег с помощью CRM до секунд. 

Проблема: До CRM сотрудники колл-центра тратили силы и время на то, чтобы копировать и вставлять нужные номера, сохранять контакты и составлять базу. Кажется, что это незначительные усилия, но когда в день у сотрудника десятки звонков и писем, то на счету каждая секунда лишних действий. 

Решение: Мы запустили систему, в которой можно позвонить клиенту в один клик. Также можно быстро выбирать, с какого именно номера сотрудник будет звонить: например, с испанского или немецкого, если клиент из этих стран. 

Система премий мотивирует, когда она прозрачна

Проблема: Когда сотрудники плохо понимают, из чего складывается их зарплата, у них падает мотивация. Также людей приводят в замешательство нечёткие инструкции или непонимание того, насколько его работа соответствует стандартам отдела.

Решение: В CRM-системе видно, как каждый сотрудник справляется с звонками и письмами. Благодаря этой прозрачности руководитель видит, как идут дела у каждого сотрудника, и может оперативно прийти на помощь. Также сравнение своего результата с чужими работает как косвенная мотивация для коллег, у которых есть дух соревновательности.

Мы чётко прописали соотношение оклада и премиальной базы для сотрудников. Недавно мы включили в финансовую мотивацию и количество дозвонов. Сейчас нужный уровень дозвонов для опытных операторов колл-центра – от 80%, а для новеньких – от 70%. 

Также мы ввели контроль качества. Сотрудники отдела качества слушают звонки, собирают фидбек как клиентов, так и коллег и постоянно обновляют скрипты и таблицы, по которым работает колл-центр. По итогам 2020 года колл-центр приносил уже 70% лидов с контактами.

Иностранные сим-карты не влияют на количество дозвонов 

Проблема: Иностранные клиенты не всегда брали трубку, и у нас появилась гипотеза, что им не нравится, когда им звонят с российских номеров. 

Решение: Мы купили иностранные сим-карты. Выбрали номера тех стран, с которыми работаем чаще всего: Германия, Испания, Греция. В итоге мы не заметили существенной разницы. У некоторых клиентов, наоборот, иностранные номера вызывают лишнее замешательство. Они видят, что компания была основана в России и что фамилии у сотрудников русские, – и не понимают, почему тогда мы пользуемся немецкими номерами. 

Общение в мессенджерах более эффективно, чем только звонки 

Проблема: Мы заметили, что иностранцы не всегда хотят говорить по телефону и лучше реагируют на сообщения в WhatsApp. Если мы позвонили человеку и он не взял трубку, то он редко перезванивает сам. А если мы пишем ему сообщение – вероятность, что он выйдет на контакт, намного выше.

Решение: Раньше мы не брали в работу клиентов, с которыми не было устных договорённостей через звонок. Колл-центр, конечно, по-прежнему, много звонит и общается по телефону, потому что это их работа. Но теперь мы стараемся быть более гибкими.  

Для видеозвонков – отдельные скрипты

Проблема: Так как мы работаем с иностранными рынками, колл-центр и сейлзы регулярно общались с клиентами в видеоконференциях. А после коронавируса видеозвонки ещё прочнее вошли в нашу жизнь. У видео есть свои нюансы – поэтому потребовалось адаптировать регламент.

Решение: В регламенте о видеоконференциях прописаны основные требования и советы. Так, мы разбили видеозвонок с клиентом на три условных этапа, прописали желательную длительность каждого и потенциальное развитие событий. В этом регламенте учтены особенности общения по видео – например, на какой минуте человек начинает уставать от видеозвонка и меньше смотреть в камеру. 

Дистанционные сотрудники колл-центра работают не хуже, чем в офисе

Проблема: В 2020 году количество заявок выросло более чем вдвое, и теперь нам не хватает людей. Раньше при поиске новых сотрудников колл-центра мы были сильно привязаны к нашим офисам. Мы считали, что новому работнику на удалёнке будет грустно, сложно и одиноко. 

Решение: В пандемию мы решились набрать дистанционных сотрудников колл-центра. Оказалось, что наши опасения по поводу удалённой работы были неоправданными. Новые сотрудники так же быстро учатся и показывают хорошие результаты, как и те, кто работают из офиса. Если коллеги, работающие из дома, просят снабдить их техникой, то мы готовы купить им ноутбуки и аудиогарнитуру.

Несмотря на то, что мы охотно набирали удалёнщиков в другие отделы, с колл-центром мы долго колебались. Если бы мы преодолели эти сомнения раньше, то тратили бы меньше времени на поиск сотрудников и пропускали меньше звонков. 

Новеньким нужно давать время освоиться

Проблема: Сотрудникам колл-центра нужно научиться работать с CRM и запомнить множество скриптов. Первое время они много нервничали и ошибались.

Решение: Для новых сотрудников мы выделили неделю обучения, когда они ещё не работают с настоящими клиентами, а знакомятся с руководством, осваиваются в CRM и учатся, как вести себя при различных сценариях. А для удалённых сотрудникова программа обучения особенно полезна. Она помогает нам и при рекрутинге: кандидаты считают нашим преимуществом, что мы делаем первые дни работы менее стрессовыми.

Выводы

Первым шагом, который принёс весомые результаты, стало появление CRM-системы. В ней хранится план дозвонов для каждого сотрудника, и система сама отправляет уведомления, когда нужно позвонить или написать определённым клиентам. Благодаря ей сотрудникам не нужно держать в голове план работы по каждому клиенту или тратить время на набор номера. 

Также мы установили прозрачные критерии премирования сотрудников. В CRM каждый сотрудник может увидеть результаты и своей работы, и работы коллег. Так руководитель может вовремя прийти на помощь отстающему сотруднику. Новым работникам мы даём неделю обучения. 

Одновременно с колл-центром мы запустили отдел качества, который слушает звонки и следит за тем, чтобы и сотрудникам, и клиентам было комфортно работать. Отдел качества регулярно улучшает регламенты работы – например, во время пандемии мы проработали регламент для видеозвонков. 

Пройдя этот путь проб и гипотез, по итогам 2020 года мы увеличили количество лидов с контактом до 70%, а план дозвонов сейчас в среднем выполняется на 99%. 

Поделитесь статьей
Источник

Китайский бюджет спасают продажи государственной земли

Ситуация. Региональные правительства Китая получают выручку от продажи государственной земли, которая эквивалентна более чем половине совокупных налоговых поступлений страны. Это поддержало бюджеты больших городов, таких как Пекин и Шанхай, которые переживают устойчивый строительный бум, но мало чем помогло другим городам, где рынки недвижимости переживают спад, сообщает издание Nikkei Asia.

Подробности

  • Выручка от продажи государственной земли в 2020 году увеличилась на 16% и составила $1,30 трлн, что эквивалентно сумме налогов на добавленную стоимость и на прибыль предприятий.
  • Из-за снижения налогов в борьбе с пандемией и замедления экономического роста общие налоговые поступления, собираемые центральными и местными органами власти, сократились на 2,3% в 2020 году, до $2,4 трлн, что является первым снижением за 44 года. Таким образом, поступления от продажи земли составили 55% от этого показателя по сравнению с 26% в 2015 году.
  • Китайские муниципалитеты часто продают землю застройщикам кондоминиумов. Местные власти также собирают пять других налогов, связанных с недвижимостью, в том числе налог за пользование городской землёй. Поступления от этих пяти налогов выросли в четыре раза за десять лет до 2019 года и достигли 25% доходов местных органов власти. Цифры на 2020 год пока не известны.
  • В ведущих городах – Пекине, Шанхае, Гуанчжоу и Шэньчжэне – продажи государственной земли по площади в прошлом году подскочили на двузначные числа. Поступления от сделок в Пекине выросли на 15%, а в трёх других городах — на 50%. Рост наблюдался и в некоторых внутренних мегаполисах, таких как Чунцин и Сиань. Шэньчжэнь даже ввёл новые ограничения на покупку недвижимости в попытке усмирить цены.
  • С другой стороны, количество проданных площадей в городах Тяньцзинь и Чжэнчжоу сократилось в 2020 году по сравнению с предыдущим годом. Это привело к тому, что поступления в бюджет там оказались ниже прогнозируемых.
  • Что ещё? Некоторые города ослабляют правила проживания, чтобы поддержать свои рынки недвижимости. В январе Фучжоу прекратил требовать от заявителей указывать свой возраст, род занятий и академическую успеваемость при регистрации. Город на юго-востоке Китая стремится привлечь не только более высококвалифицированных специалистов, но и дополнительных рабочих-мигрантов из сельских районов.

    Сучжоу откроет реестры домохозяйств для тех, кто живёт в съёмных квартирах, обеспечивая доступ к более качественным государственным услугам, что привлечёт новых жителей.

    Прибрежный город Циндао смягчает правила, которые ограничивают регистрацию для профессионалов с высшим академическим образованием. Даже Гуанчжоу с его устойчивым рынком недвижимости принимает аналогичные меры. На Хайнане также ждут талантливых специалистов и предпринимателей.

    Источник

    Слабый рынок недвижимости Нью-Йорка уверенно восстанавливается

    Ситуация. Офисные башни Нью-Йорка достигают почти исторически высокого уровня вакантных площадей в 15% и остаются на 85% физически незанятыми. Инвестиционные продажи приостановлены, сообщает издание New York Post.

    Согласно отчёту сообщества предпринимателей Partnership for New York City, компании настолько стремятся выйти с рынка, что ряд штатов, включая Флориду, Техас, Северную Каролину и Мэриленд, «разработали агрессивные программы для набора талантов и привлечения работодателей в город». По данным New York City Hospitality Alliance, 90% ресторанов не заплатили за декабрь арендную плату.

    Тем не менее, есть немало поводов для обнадёживающих прогнозов.

    Жильё. Продажи квартир растут, особенно в Бруклине. По данным агентства Douglas Elliman и аналитика Джонатана Миллера, из-за снижения арендной платы декабрьское число подписанных договоров на Манхэттене достигло максимального месячного показателя за последние 12 лет. Хотя количество свободных квартир всё ещё остаётся на почти рекордно высоком уровне.

    По данным Совета по недвижимости Нью-Йорка, инвестиции и продажи жилой недвижимости достигли $6 миллиардов в январе 2021 года, что на 38% больше по сравнению с январём 2020. Это принесло городу и штату $190 миллионов крайне необходимых налоговых поступлений, что на 31% больше, чем в предыдущем году.

    Что ещё? Оживление наблюдается и в коммерческом секторе.

  • Владельцы комплекса MetroTech в центре Бруклина с начала четвёртого квартала 2020 года провели реконструкцию 12 260 кв.м. И подписали контракты с несколькими крупными компаниями. В результате, 91% площади MetroTech сдано в аренду.
  • Инвестиционный фонд Vornado тратит более $1 миллиарда на реконструкцию здания Farley, где Facebook подписал самый крупный договор аренды офисов в 2020 году на площади 69 680 кв.м.
  • Финансовый директор Vornado Майкл Франко сказал, что даже «после резкого снижения лизинговой активности после COVID в 2020 году мы заключили 54 арендные сделки и сдали почти 185 тысяч кв.м». Причём начальная арендная плата оставалась на уровне $960 за кв.м, а средний срок аренды составлял 14,4 года.
  • Год закончился тем, что заполняемость офисов Vornado на Манхэттене составила 93,4%. При этом фонд собрал 95% причитающейся арендной платы в четвёртом квартале. Крупнейший коммерческий арендодатель города SL Green сообщил об аналогичных результатах в последние три месяца 2020.
  • Участники рынка говорят, что офисные работники медленно, но уверенно возвращаются на свои рабочие места. Активность вырастет с внедрением вакцины, уверены эксперты.

    Источник

    И снова в Италии предлагают дома за один евро. На этот раз в долине Аоста

    Ситуация. Всё больше и больше итальянских муниципалитетов решают продавать дома за €1, особенно в Сицилии. Нередко цель состоит в том, чтобы заново заселить местность, но в случае с Ояче (Oyace), очаровательной деревней в долине Аоста (недалеко от границы со Швейцарией), задача другая, сообщает портал недвижимости Idealista.

    Проблемы. Инициатива муниципалитета Аосты создана, чтобы реконструировать запущенную недвижимость и, в то же время, предложить решение её владельцам. Мэр Стефания Клос пояснила, что в районе встречаются ситуации, когда здания заброшены, в большинстве случаев из-за передачи по наследству и ненужности новым владельцам. Во многих случаях разрушающиеся здания могут стать угрозой для жителей деревни, а некоторые из них представляют историческую ценность.

    Решение. Стефания Клос долго думала над существующей проблемой и, в конце концов, решила продавать ненужные нынешним владельцам дома по €1. Таким образом, собственники могут «избавиться» от собственности, в которой не заинтересованы, а покупатели – инвестировать исключительно в ремонтные работы.

    Цитата. Мэр деревни заявила: «По сравнению с Сицилией до Ояче проще добраться. Тендер на продажу мы объявили в начале февраля, и первые заявки уже есть. Мы не ограничиваем покупателей в отношении места их постоянного проживания или сферы использования здания. Хотя в перспективе планируем развитие туризма в местности и работу над соседними территориями, где также есть заброшенные дома, подключенные ко всем коммуникациям».

    Контекст. В Ояче проживает около 212 жителей, это – горная деревня, где есть всё необходимое для жизни. В центре села есть церковь, ратуша, продуктовый магазин, бар, почта и клиника, детский сад и начальная школа, а также обширная библиотека на 12 тысяч томов.

    Источник

    Цены на жильё в Сиднее могут вырасти на 20% в течение следующих двух лет – прогноз

    Ситуация. Дома и квартиры могут подорожать на 20% в Сиднее и на 18% в Мельбурне в течение следующих двух лет, сообщает издание The Sydney Morning Herald. Экономисты одного из крупнейших кредиторов страны, Westpac, предсказывают, что битва между банками за новых клиентов и успешное внедрение вакцины от коронавируса подстегнут национальный рынок недвижимости.

    Тенденция. Во время пандемии большинство прогнозов были пессимистичными. Но низкие процентные ставки, которые Резервный банк не планирует поднимать до 2024 года, программа федерального правительства HomeBuilder плюс политика поддержки на уровне штата привели к тому, что цены во всех столицах, за исключением Мельбурна, превысили докризисные уровни. В регионах рост цен был ещё сильнее.

    Подробности

  • Westpac прогнозирует 10%-ный рост стоимости жилья в Сиднее в этом году, а затем аналогичный в 2022. В сентябре прошлого года ожидания были на уровне всего 4%.
  • Цены в Мельбурне после падения на 1,3% в прошлом году, как ожидается, вырастут на 8% в этом, а в 2022 – на 10%.
  • Прогнозы для остальных крупных городов также оптимистичны: Брисбен – плюс 10% за оба года, Перт +20%, Аделаида +18% и Хобарт +14%. Между тем, аналитики полагают, что уровень инфляции также вырастет.
  • Цитата. Экономисты Westpac Билл Эванс и Мэтью Хассан заявили, что Австралия явно является «рынком продавца»: покупательский спрос значительно опережает количество выставленных на продажу объектов недвижимости.

    «Этот подъём поддерживается рекордно низкими процентными ставками, в стабильности которых люди уверены, достаточным кредитным предложением и улучшающейся экономической ситуацией, поскольку внедрение вакцины обещает положить конец пандемии», — сказали они.

    Источник

    Стали известны обнадёживающие подробности новой «золотой визы» Португалии

    Что случилось? Правительство Португалии, наконец, подробно рассказало, как изменится схема португальской «золотой визы». И сообщило, что нововведения вступают в силу в январе 2022 года, а не в июле 2021, как предполагалось ранее, сообщает издание Property Investor Today.

    Между тем, профессионалы рынка недвижимости Португалии недовольны решением правительства по «золотым визам».

    Что интересного? Согласно условиям новой схемы, даже после января 2022 года инвесторы смогут покупать недвижимость в большинстве муниципалитетов и округов Алгарве. Так как в законе чётко говорится, что инвестировать будет запрещено в прибрежные регионы, но не во «внутренние территории».

    Под данное понятие в Алгарве попадают муниципалитеты Alcoutim, Aljezur, Castro Marim, Monchique и Vila do Bispo, а также приходы Loulé, Ameixial, Salir, объединение Querença, Tôr and Benafim, São Marcos da Serra, Cachopo и Santa Catarina da Fontes do Bispo.

    Контекст. Несмотря на то, что объём инвестиций в «золотые визы» Португалии за прошедший год сократился, согласно последним статистическим данным, страна оказалась в пятерке самых «популярных» регионов для инвестиций в недвижимость в 2020-2021 годах наряду с Грецией, Кипром, Мальтой и Черногорией.

    Источник

    Названы города Великобритании, где жильё дорожает самыми быстрыми темпами

    Что случилось? Портал недвижимости Rightmove проанализировал предложения недвижимости в разных регионах страны и выделил города, в которых дома и квартиры подорожали больше всего за год – с февраля 2020 до февраля 2021 года. Выяснилось, что в Пейсли наблюдается самый стремительный ежегодный рост запрашиваемых цен (+15%). Средняя стоимость жилья в городе сейчас составляет $178 540, что на $22 770 больше, чем год назад, сообщает издание METRO.

    При этом средняя цена жилой недвижимости в Пейсли по-прежнему намного ниже, чем в целом по Великобритании (318 580 фунтов стерлингов). И даже ниже, чем в среднем по Шотландии (161 522 фунта стерлингов), где, между тем, цены на жильё подскочили во время пандемии.

    Подробности

    Остальные девять самых популярных городов Великобритании для покупки жилья:

    Город

    Средняя запрашиваемая цена в феврале 2021 года

    Средняя запрашиваемая цена в феврале 2020 года

    Годовой рост

    Ланкастер, Ланкашир

    $278 270

    $248 310

    12%

    Уиган, Большой Манчестер

    $246 490

    $220 930

    12%

    Епископ Окленд, графство Дарем

    $190 970

    $171 480

    11%

    Кейли, Западный Йоркшир

    $274 590

    $247 290

    11%

    Падси, Западный Йоркшир

    $317 300

    $286 010

    11%

    Ньюквей, Корнуолл

    $414 160

    $373 600

    11%

    Нит, Южный Гламорган

    $225 870

    $203 880

    11%

    Уолласи, Мерсисайд

    $244 800

    $221 920

    10%

    Ливерпуль, Мерсисайд

    $246 630

    $223 710

    10%

    Цитата. Эксперт по недвижимости Тим Баннистер считает, что Пейсли пользуется спросом благодаря близости природы. Он сказал: «Спрос на недвижимость в Пейсли в настоящий момент очень высок, и количество запросов на покупку домов в городе выросло на 44% по сравнению с этим же периодом прошлого года.

    Что касается других горячих точек в нашей таблице, интересно, что регионы Северо-Запада продолжают демонстрировать очень высокие показатели. Недавнее наше исследование показало, что за весь 2020 год больше всего выросла в цене недвижимость в пригородных районах на северо-западе, особенно около Ливерпуля и Манчестера, и это последнее исследование показывает, что тенденция продолжается».

    Что ещё? Что касается районов Лондона, больше всего жильё за год подорожало в Ламбете: +12%, до $794 340. Самым доступным районом в первой десятке оказался Мертон, где за жильё в среднем просят $560 100, а самым дорогим – Кенсингтон и Челси ($2,88 млн). 

    К слову, в крупнейших городах Великобритании резко увеличилось предложение жилья. А недавно стало известно, какие объекты предпочитают арендаторы.

    Источник

    Аренда домов в прибрежных районах Кипра стремительно дешевеет

    Что случилось? Участники рынка недвижимости Кипра ожидают, что стоимость аренды домов для отдыха в 2021 году продолжит снижаться из-за последствий пандемии. С таким заявлением выступил Панос Данос, генеральный директор Danos & Partners Real Estate,  передаёт Cyprus Property News.

    По прогнозам специалиста, резкое падение цен ожидается в прибрежных районах Пафоса, Ларнаки, Фамагусты и Лимассола. Все эти локации были популярны среди арендаторов вилл из Германии, Великобритании, стран Персидского залива, Китая и России в 2018 и 2019 годах.

    Прогноз цен на аренду вилл на Кипре

    Район

    Стоимость аренды дома в 2021 году (кв.м/мес.)

    Изменение цен по сравнению с уровнем 2020 года

    Фамагуста

    €8-14

    -36%

    Ларнака

    €6-10

    -25%

    Лимассол

    €16-35

    -12%

    Пафос

    €8-14

    -16%

    Контекст. Кипр планировал возобновить выдачу туристических виз для россиян, украинцев, белорусов и других иностранцев с 1 марта. Это должно было поддержать туристический поток и, соответственно, спрос на курортное жильё. Но 19 февраля власти острова отложили массовое открытие границы до 1 апреля.

    Также может быть интересно:

  • На Кипре принят закон о налоге при продаже недвижимости
  • На Кипре хотят создать «плохой банк» для просроченных кредитов
  • На Кипре обрушились продажи недвижимости иностранцам
  • Источник

    19-25 апреля пройдёт онлайн-выставка по недвижимости и ВНЖ в Греции

    Что случилось? С 19 по 25 апреля 2021 года пройдёт онлайн-выставка INGREECE: инвестиции в недвижимость и ВНЖ в Греции. Среди участников – греческие риэлторские и строительные компании. Мероприятие состоится при поддержке Министерства развития и инвестиций Республики Греция.

    Бизнес-программа. Деловая программа выставки займёт два дня – 21 и 22 апреля. В рамках неё состоятся круглые столы с президентами греческих брокерских сообществ и семинары от лучших греческих экспертов по недвижимости.

    Вот лишь некоторые темы:

  • Как изменился рынок недвижимости в Афинах за время пандемии? Факты и прогнозы;
  • Как изменился рынок недвижимости в северной Греции (Халкидики) за время пандемии? Факты и прогнозы;
  • C чего начать подготовку к переезду;
  • Обзор рынка недвижимости, инвестиционные возможности и преимущества программы Золотая Виза; 
  • Инвестиции в апарт-отели. Чистый доход, примеры;
  • Как выгодно инвестировать в греческую недвижимость; 
  • Как выбрать недвижимость на Крите/в Афинах/Корфу/Халкидики для получения ВНЖ и стабильного дохода от сдачи в аренду;
  • Удалённые сделки. Простые, надежные и эффективные инвестиции в курортную недвижимость Греции в период COVID-19;
  • Почему 2021 год лучший для инвестирования в рынок недвижимости в Афинах/Салониках;
  • Расчёт чистой доходности при покупке виллы в Греции;
  • Ответы на горячие вопросы о строительстве в Греции.
  • Получить бесплатное электронное приглашение для участия в выставке можно здесь. 

    Источник

    Грузия откроет въезд россиянам с отрицательным тестом на COVID-19

    Что случилось? С 1 марта Грузия упростит въезд для граждан РФ, пишет РИА Новости со ссылкой на заявление премьер-министра Ираклия Гарибашвили.

    Подробности. По словам Гарибашвили, в список стран, граждане которых могут попасть в Грузию воздушным путём, включили Россию, Армению, Азербайджан, Украину, Казахстан и Беларусь. Для въезда нужно предъявить отрицательный результат ПЦР-теста на коронавирус.

    Контекст. До этого со справкой об отсутствии коронавируса могли въезжать в Грузию только граждане Евросоюза, а остальным нужно было предъявить документ о вакцинации.

    Источник

    The Times: каникулы по гербовому сбору в Великобритании продлят до конца июня

    Что случилось? Канцлер Казначейства Великобритании Риши Сунак готовится продлить каникулы по гербовому сбору, которые должны закончиться 31 марта 2021 года, до конца июня, пишет Independent со ссылкой на The Times. Издание сообщает, что эта мера обойдётся Казначейству в миллиард фунтов стерлингов.

    Контекст. Летом 2020 года власти Великобритании ввели шестимесячные налоговые каникулы на выплату гербового сбора для покупателей, которые приобретают недвижимость стоимостью до $625 000. Это позволило многим людям сэкономить на налогах и поддержало рынок недвижимости.

    Мнение. Тем временем праворадикальный Центр политических исследований (CPS) призвал Риши Сунака либо навсегда продлить каникулы по гербовому сбору, либо полностью отменить этот налог. В отчёте центра говорится, что налоговые льготы увеличили продажи жилья до самого высокого уровня с докризисного 2007 года.

    Данные показывают, что после первоначального снижения продаж в период с апреля по июнь 2020 года количество транзакций увеличилось со 132 090 во втором квартале до 225 870 в третьем квартале и 316 300 к концу четвёртого квартала.

    Интересно, что доходы от гербового сбора фактически выросли на 27% в третьем квартале 2020 года по сравнению со вторым, учитывая продолжающийся рост транзакций.

    Источник

    В Греции дорожает жильё

    Что случилось? Согласно январскому исследованию, проведённому онлайн-платформой Spitogatos, запрашиваемые цены на недвижимость и арендные ставки в Афинах и Салониках продолжают расти, пишет издание Ekathimerini.

    Запрашиваемые цены на недвижимость в Греции выросли в январе на 3,3%, а арендные ставки – на 6,5% в годовом исчислении, несмотря на пандемию. Исследование показало, что лишь в нескольких областях страны наблюдается спад более чем на 15%.

    Цитата. «Запрашиваемые цены и арендная плата значительно выросли по всей стране в условиях пандемии. Это явление наблюдается примерно в 80% зон в Аттике и Салониках, на основе данных, которые мы собрали на нашей платформе. Однако есть некоторые исключения, особенно в некоторых областях недалеко от центра Афин, где арендная плата снижается», – отмечает исполнительный директор Spitogatos Димитрис Мелахроинос.

    «Мы ждём, чтобы увидеть, как будет развиваться пандемия и вернётся ли туризм, что должно привести к восстановлению рынка краткосрочной аренды», – добавляет эксперт.

    Регионы. В Афинах запрашиваемые цены выросли в 81,2% районов, в 14,5% произошло снижение, а в 4,3% не произошло никаких изменений. Самые высокие цены на покупку жилья были в районах Филотеи (€3 440 за кв.м) и Сунио (€2 560 за кв.м).

    В Салониках цены выросли в 82% районов, в то время как в 14% наблюдался спад, а в 4% – стабильность. Самые высокие цены на покупку жилья были в районах Византио (€1 750 за кв.м) и Докса (€1 670 за кв.м).

    Аренда. Арендные ставки выросли в 71,8% районов Аттики, упали в 23,9% из них и остались на прежнем уровне в 4,3%. В Салониках же они повысились в 86,8% районов, снилизись в 7,9% и остались неизменными в 5,3%.

    Узнайте больше:

  • Недвижимость Греции: цены сопротивляются пандемии
  • В Афинах значительно сократилось число сделок с квартирами
  • Риелторы: рынок недвижимости Греции ожидает «перезагрузка» после пандемии
  • Источник

    В Болгарии на аукционе продают дешёвую недвижимость у моря

    Что случилось? Сейчас в Болгарии проходит несколько аукционов от Национального агентства по доходам (НАП) Болгарии, на которых предлагают недвижимость в разных частях страны и зачастую по «смешным» ценам, сообщает издание Труд.

    Подробности

  • На аукционе предлагается 14 квартир в городе Бяла, Варненская область. Все они расположены в новом здании гостиничного типа. Суммарная площадь всех апартаментов – 857 кв.м, а общая стоимость – €103 450. По такой цене можно купить всего одну квартиру в Софии. Низкая цена обусловлена тем, что продать эти квартиры пытаются уже не в первый раз. Площадь – разная, от 50 кв.м до 82,7 кв.м.
  • В рамках этого же аукциона выставлено еще несколько квартир на побережье. К примеру, в посёлке Равда новые апартаменты на первой линии площадью 54,6 кв.м предлагаются за €27 780.
  • В Бургасе продаётся пиано-бар площадью 252 кв.м, который находится в жилом доме (здание в хорошем состоянии). Стартовая цена – €109 840. Многие владельцы клубов сейчас распродают свою собственность из-за неспособности вносить выплаты по кредиту.
  • В Варне продаётся много парковочных мест. К примеру, стартовая цена на 15 машино-мест в одном подземном паркинге – €52 620.
  • На аукционе НАП также предлагается несколько офисов в городе Добрич. Самый дешёвый вариант – €102 за кв.м.
  •  ​​​​​​Что ещё? В 2020 году число сделок с недвижимостью в Болгарии немного уменьшилось. Хрущёвки теряют популярность. К слову, недавно аналитики рассказали, какую недвижимость предпочитают покупать в Болгарии. 

    Источник

    Оман открыл рынок недвижимости для иностранцев

    Что случилось? Постановление Министерства жилищного строительства и городского планирования (MOHUP) № 357/2020 впервые разрешает гражданам стран, не входящих в GCC, приобретать жильё в Омане за пределами интегрированного туристического комплекса. Таким образом власти пытаются диверсифицировать экономику Омана и стимулировать инвестиции в сектор недвижимости, сообщает издание JD Supra.

    Напомним, что в начале января 2019 года Оман уже смягчил правила резидентства в попытке привлечь инвесторов.

    Права. Гражданин страны, не являющейся членом GCC, теперь может получить узуфрукт жилой единицы в многоэтажном коммерческом жилом комплексе смешанного использования. Первоначальный срок узуфрукта не может превышать 50 лет, но его можно продлить до 99 лет. Решение фактически создаёт право, аналогичное долгосрочной аренде.

    Особенности

  • Покупатель должен быть не младше 23 лет и иметь действующий ВНЖ.
  • Имущество должно состоять как минимум из двух комнат и находиться в многоэтажном (минимум четыре этажа) здании в местах, определённых MOHUP. Пока это лишь некоторые пригороды Маската.
  • Жилому комплексу не должно быть больше четырёх лет, и он должен быть лицензирован по новой схеме.
  • Жилые единицы  в Маскате, которые попадают под новую схему, должны быть проданы не менее чем за $116 880, но этот порог может быть пересмотрен и изменён MOHUP.
  • Покупателю вместе с ближайшими родственниками (родителями, братьями, сёстрами и детьми) разрешается приобрести только одно жилое помещение. Только 40% от общего количества жилых единиц в регионе могут быть выставлены на продажу по данной схеме, и только 20% этих единиц можно продать покупателям той же национальности.
  • Иностранный покупатель может заложить недвижимость для финансирования покупки. Но в данном случае он должен уплатить комиссию 5% в MOHUP.
  • Собственник может продать право узуфрукта или сдать помещение в аренду третьим лицам в любое время по истечении четырёх лет с даты регистрации узуфрукта на имя покупателя. При этом министр жилищного строительства и городского планирования может сделать исключение на своё усмотрение.
  • Источник

    Власти Южной Кореи обнародовали план мер по сдерживанию цен на жильё

    Что случилось? Правительство Южной Кореи заявило, что упростит строительные нормы и поддержит проекты реконструкции в городских районах, чтобы увеличить количество новых домов до 836 000 по всей стране в следующие четыре года. Новая жилищная политика направлена на увеличение предложения жилья в столичном районе Сеула и других крупных городах, чтобы стабилизировать рынок недвижимости и избежать более серьёзных мер, сообщает издание The Korea Times.

    Министерство земли, инфраструктуры и транспорта заявило, что план предложения направлен на то, чтобы увеличить предложение доступного жилья в больших городах, где удобно жить благодаря близости к работе, и чтобы снять опасения среди первых покупателей.

    Цитата. «Спрос на жильё увеличился на фоне низких процентных ставок и достаточной ликвидности, а также роста доходов и индивидуальных домохозяйств. Несмотря на продолжающееся строительство, необходимо больше недвижимости, чтобы люди меньше беспокоились. Особенно это важно в больших городах, таких как Сеул, где многие живут в плохих условиях», – сказал министр земель Бюн Чан Хым.

    Подробности

  • По сообщению министерства, план строительства включает 323 000 новых единиц жилья в Сеуле и 293 000 в окружающей провинции Кёнги к 2025 году.
  • Вместе с планами жилищного строительства, объявленными в прошлом году, количество новых единиц жилья в районе Большого Сеула вырастет до более чем двух миллионов.
  • Министерство также изложило планы по строительству более 220 000 новых квартир в крупных городах, включая Пусан, Тэгу и Тэджон, где цены на недвижимость резко выросли.
  • Чтобы ускорить поставки нового жилья, министерство снизит соотношение площадей жилых домов возле станций метро и будет искать способы преобразовать полупромышленные зоны и ветхие районы в современные жилые части города. Власти также планируют снизить требования к автостоянкам, чтобы строители могли более гибко проектировать новые комплексы.
  • Контекст. Цены на жильё продолжили расти, несмотря на усилия правительства по стабилизации рынка недвижимости. В результате рейтинг одобрения Муна упал до самого низкого уровня с момента его вступления в должность в мае 2017 года.

    Средняя стоимость квартир площадью 83 кв.м в Сеуле достигла $1,1 миллиона в прошлом году, подскочив на 82% за последние четыре года при администрации Муна, согласно данным Гражданской коалиции за экономическую справедливость.

    Растущие цены на недвижимость и жёсткие правила кредитования затруднили возможность для семей с любым уровнем дохода купить дом в Сеуле без финансовой поддержки родителей.

    Что ещё? Чтобы улучшить жилищные возможности, правительство переоборудует отели и офисы под 114 000 студий для съёмщиков-одиночек. А чтобы снизить уровень спекулятивных покупок – вводит для иностранцев дополнительные налоги на приобретение жилья и на пустующую недвижимость.

    Источник

    Премьер-министра Израиля предупреждают о грядущем росте цен на недвижимость

    Что случилось? Министр жилищного строительства Яков Лицман официально предупредил премьер-министра Биньямина Нетаньяху об ожидаемом росте цен на жильё. Министр попросил правительство выделить $760 млн на экономический план в жилищном и инфраструктурном секторах. И отметил, что подал прошение Нетаньяху после неоднократных обращений к министру финансов. Лицман предупредил, что, если не будут приняты меры, рынок жилья может быстро ухудшиться, что приведёт к нехватке квартир и возможному росту цен, сообщает издание Israel Hayom.

    Цитата. «В прошлом месяце разрыв между спросом и предложением стал очевиден в результатах торгов, опубликованных Земельным управлением Израиля и Министерством жилищного строительства. Стало очевидно, что недвижимость в перспективе подорожает, если не принять немедленные меры, в частности, улучшить инфраструктуру», – сказал Лицман.

    Подробности. По словам Лицмана, необходимы инвестиции в инфраструктурные проекты в области транспорта, отвода и очистки сточных вод, школьных классов и детских садов, а также дополнительные субсидии на покупку квартир на периферии. И подчеркнул, что рост цен уже заметен: за последний год жильё в стране подорожало на 3,2%. Продажи идут вверх, арендные ставки растут, а новостроек становится всё меньше.

    Источник

    Греция продлила разрешение на въезд до 500 россиян в неделю

    Что случилось? Власти Греции продлили до 22 февраля разрешение на въезд в страну до 500 россиян в неделю. Условия прежние: наличие у прибывающих отрицательного теста на коронавирус, ваучера в подтверждением брони номера в отеле и прохождение семидневного карантина, пишет ТАСС со ссылкой на опубликованное в правительственном вестнике межминистерское решение.

    Цитата. Согласно постановлению, решение о допуске в страну россиян, которое действовало до 8 февраля, «продлевается с 8 февраля 2021 года до 06:00 (07:00 мск) 22 февраля 2021 года».

    Условия. Как и прежде, въезд в Грецию до 500 россиян в неделю разрешён только воздушным путём через аэропорты Афин, Салоник и Ираклиона. У прибывающих должен быть отрицательный результат теста на коронавирус методом ПЦР, полученный за 72 часа до въезда в Грецию. Справка должна быть на английском языке с указанием имени, фамилии и номера паспорта. Её необходимо предъявить работникам генерального секретариата гражданской защиты Греции и Национальной организации общественного здравоохранения, которые проводят проверку пассажиров в аэропортах.

    Россияне также должны заполнить электронную форму PLF (Passenger Locator Form) на специальном сайте, указав свои контактные данные в Греции, за день до прибытия в страну. Подтверждение заполнения этой формы считается необходимым проездным документом. Авиакомпании вправе проверить его наличие перед посадкой пассажира.

    После прибытия в Грецию пассажира могут попросить в выборочном порядке сдать тест на коронавирус. В этом случае он должен будет находиться в месте временного пребывания (например, в отеле) до получения результата теста.

    Источник

    Власти Барселоны хотят запретить краткосрочную аренду жилья

    Что случилось? Власти Барселоны хотят запретить сдавать в аренду квартиры туристам на срок до 30 дней. Соответствующий законопроект теперь должен пройти публичное обсуждение и быть одобрен городским советом. Его авторы заявляют, что туристы приносят неприятности местным жителям и провоцируют рост цен на продукты, пишет издание Noticia.ru со ссылкой на Bloomberg.

    Что будет? По плану мэра города Ады Колау, жителям Барселоны разрешат сдавать квартиры только на срок от 30 дней и более. Таким образом власти хотят спасти рынок жилья от атаки отдыхающих, которые массово бронируют квартиры на пару дней через Airbnb и другие платформы.

    Контекст. С 2011 года власти каталонской столицы требуют от собственников лицензию для сдачи жилья на короткий срок. В 2014-м в центре города предоставление лицензий было прекращено. В 2018-м ввели систему ID для владельцев, благодаря чему стало легче обнаруживать нарушителей арендных правил. Наконец, в августе 2020 года Барселона ввела временный запрет на сдачу жилья менее чем на 30 дней. Если план Ады Колау одобрят, этот запрет станет постоянным.

    Узнайте больше:

  • Власти Барселоны поставили ультиматум платформам краткосрочной аренды
  • Суд Каталонии отозвал 12 000 арендных квартир с Airbnb. Они были не зарегистрированы собственниками
  • В Барселоне активно борются с нелегальной арендой
  • Источник

    В Лондоне продают самый узкий дом

    Что случилось? Пятиэтажный дом в лондонском районе Shepherd`s Bush можно легко пропустить, прогуливаясь мимо по улице. Ведь его ширина составляет всего 1,6 метра. Однако сейчас выкрашенное синей краской здание продают по весьма «заметной» цене – €1,1 млн, пишет издание Dawn.

    Цитата. По словам Дэвида Майерса, агента по недвижимости в компании Winkworth, занимающегося продажей объекта, дом стоит этих денег, поскольку «является уникальной частью истории Лондона».

    История. Необычный особняк изначально служил шляпным магазином со складом для товаров и жилыми помещениями на верхних этажах. Он был построен в конце XIX или начале XX века. В память о прошлом здесь всё ещё сохранилась старомодная витрина с лампой в форме котелка.

    Планировка. Хотя кухня в конце цокольного этажа – самое узкое место в доме, она переходит в обеденную зону, которая почти вдвое больше. За французскими окнами находится небольшой сад. На первом этаже располагаются спальня и кабинет, а также терраса с великолепным видом на крыши и дымоходы западного Лондона. Винтовая лестница ведёт со второго этажа, где находятся ванная и душевая, в главную спальню на третьем этаже. Доступ к третьем этажу осуществляется через люк в полу. Встроенная кровать занимает весь конец комнаты.

    Для кого? Дэвид Майерс говорит, что дом подойдёт для «молодой пары или одного человека», которые «видят красоту такой, какая она есть, и умеют пользоваться ею».

    Узнайте больше:

  • В Лондоне продается дом шириной в два метра
  • Четыре этажа на 25 «квадратов»: в Париже появился самый узкий дом
  • Самый «стройный» дом в Брюсселе выставлен на продажу
  • В Сеуле построили дом с 4 этажами по 16 кв. м
  • Источник

    На Кипре обрушились продажи недвижимости иностранцам

    Что случилось? Согласно данным Министерства земельных ресурсов и исследований, в январе 2021 года продажи недвижимости на Кипре иностранцам сократились на 48% в годовом исчислении. Покупательская активность нерезидентов снизилась во всех регионах, кроме Никосии, где число сделок увеличилось на 16%, пишет издание Cyprus Property News.

    В Пафосе за соответствующий период продажи упали на 65%, в Ларнаке – на 62%, в Фамагусте – на 43%, а в Лимассоле – на 30% в годовом исчислении.

    Причины. Эксперты винят во всём отмену программы инвестиционного гражданства и пандемию коронавируса.

    Продажи гражданам ЕС. Продажи недвижимости гражданам ЕС сократились в январе на 36% в годовом исчислении, при этом положительная динамика наблюдалась только в Никосии (+67%). Число сделок в Ларнаке упало на 67%, в Пафосе – на 45%, в Лимассоле – на 36%, а в Фамагусте – на 17% в годовом исчислении.

    Продажи гражданам третьих стран. Число сделок с гражданами третьих стран, включая россиян, в январе обрушилось на 54% по сравнению с аналогичным месяцем прошлого года. В Пафосе спад составил 75%, в Ларнаке – 60%, в Фамагусте – 47%, в Никосии и Лимассоле – 30%.

    Узнайте больше:

  • Инвестиции в недвижимость Кипра: риски и возможности в 2021 году
  • Кипр открывает границы в марте – острову нужны деньги. Известно, что будут требовать от приезжающих
  • Источник